Frequently asked questions
Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες δύο μεθόδους :
Online παραγγελία
Σερφάρετε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα , επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να παραγγείλετε και ακολουθήστε την εύκολη , βήμα -προς-βήμα διαδικασία.
Τηλεφωνική παραγγελία
Καλέστε μας στο 7000 71 21 και δώστε την παραγγελία σας τηλεφωνικά, Δευτέρα έως Σάββατο 8:30 - 16:30. Παρακαλούμε να έχετε τον κωδικό του προϊόντος που θέλετε να παραγείλετε έτοιμο . Για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, θα σας σταλεί ένας σύνδεσμος πληρωμής μέσω της πύλης πληρωμών SIX Payment Services. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο για παραγγελίες εντός Κύπρου.
Οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.
Παραγγελίες σε δυσπρὀσιτες περιοχές (χωριά και ορεινές περιοχές) ίσως καθυστερήσουν περισσότερο.
Πιστωτική / χρεωστική κάρτα (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Diners)
Για να εξασφαλιστεί η ασφάλεια των πληρωμών, χρησιμοποιούμε την πύλη της SIX Payment Services. Η επιλογή αυτή είναι ΔΩΡΕΑΝ.
Παράδοση γίνετε σε όλες τις πόλεις της Κύπρου
Οι παραγγελίες της Κύπρου παραδίδονται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.
Παραγγελίες προς δυσπρὀσιτες περιοχές (χωριά και ορεινές περιοχές) ίσως καθυστερήσουν περισσότερο.
Παραγγελίες μπορεί να καθυστερήσουν λόγω...
Παραγγελίες προς δυσπρὀσιτες περιοχές (χωριά και ορινές περιοχές) ίσως καθυστερήσουν την παράδοση περισσότερο.
Απουσία πελάτη από το σημείο προγραμματισμένης παράδοσης.
Μη ανταπόκριση στο τηλεφώνημα του ταχυμεταφορέα πιθανόν από λάθος καταχώρηση αριθμού τηλεφώνου από τον πελάτη.
Ακραίες καιρικές συνθήκες , απεργίες ή δημόσιες αργίες.
Την ημέρα που η παραγγελία βρίσκεται καθοδόν, ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά με sms.
Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε με την αποστολή γραπτής ειδοποίησης στο info@waysexpress.com συνοδευόμενη από το παραστατικό της αγοράς. Εφόσον η αλλαγή εγκριθεί, μπορείτε να το επιστρέψετε σε μας εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να μην έχει ανοιχθεί και η αρχική του συσκευασία να βρίσκεται σε καλή κατάσταση.
Σύμφωνα με Ευρωπαϊκή οδηγία, η εταιρεία εφόσον ελέγξει το προϊόν και εγκρίνει την αλλαγή, θα κάνει επιστροφή χρημάτων στον πελάτη σε μετρητά και όχι εκδίδοντας πιστωτικό. Διαφορετικά, αν δεν μπορεί να αλλαχθεί, θα επιστρέφεται στον πελάτη με δικά του έξοδα αποστολής.
Τα μεταφορικά έξοδα της πρώτης αποστολής βαραίνουν τον πελάτη ενώ της αλλαγής τα αναλαμβάνει η εταιρεία. Το νέο προϊόν που θα αγοραστεί με το πιστωτικό θα επιβαρυνθεί με έξοδα αποστολής. Εξαιρούνται των αλλαγών: τρόφιμα, αλκοόλ, ευπαθή προϊόντα, βρεφικά είδη.
Σε κάθε περίπτωση, η εταιρεία έχει δικαίωμα να αρνηθεί την αλλαγή χωρίς να αναφέρει τους λόγους.
Εάν δεν έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα
Πηγαίνετε πίσω στο καλάθι σας και ακυρώστε την παραγγελία ή διαγράψετε οποιοδήποτε προϊόν δεν θέλετε.
Αν ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία
Δυστυχώς, τη στιγμή που η παραγγελία έχει δοθεί και πληρωθεί, πηγαίνει αμέσως στην αποθήκη μας για επεξεργασία, ως εκ τούτου, δεν μπορεί να ακυρωθεί.
Δυστυχώς όχι.
Μόλις η παραγγελία σας δοθεί και πληρωθεί τότε θα αποστέλλεται στην αποθήκη για εκπλήρωση.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε όχι μόνο εκπλήρωση αλλά και εξόφληση σε μεταγενέστερο χρόνο, σας προτείνουμε να ετοιμάσετε την Wishlist σας στην οποία θα μπορείτε να επανέλθετε προς ολοκλήρωση των αγορών όταν εσείς είστε έτοιμοι.
Τα προϊόντα που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι διαθέσιμα για άμεση αγορά , με εξαίρεση αυτά που χαρακτηρίζονται ως «sold out».
Τα προϊόντα αυτά θα είναι ξανά διαθέσιμα το συντομότερο δυνατόν. Μπορείτε να ειδοποιηθείτε μόλις παραλάβουμε ξανά, δηλώνοντας το email σας στο αντίστοιχο πεδίο.
Στη σπάνια περίπτωση που δύο διαφορετικές παραγγελίες για το ίδιο προϊόν που εξαντλείται, τοποθετήθηκαν πριν να ενημερωθεί η αποθηκή, ενδέχεται το απόθεμα να μην είναι αρκετό και τελικά να μην αποσταλλεί. Εξυπακούεται πως θα αφαιρεθεί από το τελικό ποσό προς πληρωμή είτε όταν πρόκειται για αντικαταβολή την ημέρα παράδοσης των υπολοίπων αγαθών, είτε με επιστροφη χρημάτων στην κάρτα σας εντός 2 εργάσιμων όταν πρόκειται για χρήση πιστωτικής.